최대 300건까지 한 번에 발송 처리하는 방법을 알려 드려요.

프로젝트에 안내한 발송 계획에 맞게 리워드를 발송했다면 메이커 스튜디오의 [펀딩·발송 관리] 메뉴에서 발송 처리를 해야 합니다. 발송 처리가 확인돼야 최종정산금을 받을 수 있기 때문이에요.

리워드 발송 상태를 변경하는 ‘발송 처리’는 2가지가 있습니다. 펀딩 번호 하나하나의 발송 정보를 입력하는 개별 발송 처리와, 엑셀 파일을 활용해 최대 300건의 발송 상태를 동시에 변경하는 일괄 발송 처리입니다.

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① ‘엑셀 일괄 발송 처리’ 버튼을 클릭해 주세요.

② 일괄 발송 처리 양식을 다운로드해 주세요

③ 다운로드한 ‘엑셀 일괄 발송 처리.xlsx’ 파일을 열어 주세요. 발송 상태 4가지를 입력해 주시면 됩니다. 4가지는 아래와 같아요.

  • 발송 번호

    엑셀 파일이 아니라, 메이커 스튜디오의 [펀딩·발송 관리] 메뉴의 목록 오른쪽에서 확인할 수 있는 개별 번호입니다. [펀딩·발송 관리] 메뉴 아래에 있는 ‘결제·발송 정보 다운로드’ 버튼을 클릭하면 모든 발송 번호를 엑셀 파일로 확인할 수 있어 편리해요.

발송 번호와 펀딩 번호는 달라요. 발송 번호에 펀딩 번호가 들어가면 발송 처리가 되지 않습니다. 주의해 주세요.

  • 발송 방법
    택배, 직접 전달, 화물 배송 중 메이커님이 리워드를 발송한 방법을 선택해 주세요.

  • 택배사 코드

    발송 방법에서 ‘택배’를 선택했을 때에만 기재하는 항목입니다.

다운로드한 엑셀 파일의 오른쪽에 택배사별 코드가 써있어요. 그 코드를 확인하고 등록해 주시면 되며, 발송 방법이 택배가 아니라면 택배사 코드는 빈 칸으로 처리해 주세요.

  • 송장 번호

    발송 방법에서 택배를 선택했을 때에만 작성하는 항목입니다. 발송 번호 1개 당 송장 번호 1개를 입력해 주세요. 택배가 아니라면 빈 칸으로 처리해 주시면 돼요.

여러 개의 리워드를 한 번에 발송했더라도, 각각의 발송 번호를 모두 기재해 주신 뒤 동일한 송장 번호를 입력해 주세요.

④ 발송 정보가 모두 입력된 엑셀 파일을 저장한 뒤, 메이커 스튜디오에 업로드해 주세요.

⑤ ‘처리 요청 불가’가 있는지 확인해 보세요. 없다면 ‘일괄 발송 처리’ 버튼을 눌러 주세요.

처리가 불가능한 게 있다면 목록에 표시됩니다.

아래 오류 중 어디에 확인하는지 꼼꼼히 확인해 보시고, 엑셀 파일을 수정해서 다시 업로드해 주세요.

  • 발송 번호 오류 : 잘못 입력했거나 동일한 발송 번호가 중복 기재되었을 때

  • 발송 방법 오류 : 택배, 직접 전달, 화물 배송이 아닌 다른 방법이 입력되었을 때

  • 송장번호 오류: 기입된 숫자가 15자 이상일 때

  • 발송·배송 상태 오류: 이미 발송 처리가 완료되었을 때

⑥ 발송 처리 결과는 메일로 안내돼요. 확인해 보세요.

일괄 발송 처리가 끝나면 메일과 알림톡으로 결과를 안내 드려요. 발송 처리가 끝나는데 약 10분 정도 소요될 수 있으니, 바로 메일이나 알림톡이 오지 않는다고 너무 걱정하지 마세요.

잘 처리된 발송이라면 서포터들은 발송 완료 알림톡을 받아보게 되지만, 발송 처리에 실패한 게 있다면 발송 정보의 재입력이 필요해요

⑥ 주의해 주세요.

  • 프로젝트에 안내한 리워드 발송 예정일까지 발송 처리가 이루어지지 않으면 서포터는 펀딩금 반환을 신청할 수 있어요. 리워드를 보냈는데도 펀딩금 반환 신청이 들어오는 일이 없도록, 리워드를 보낸 뒤에는 꼭 발송 처리해 주세요.

  • 프로젝트 종료일로부터 11개월까지 발송 처리가 이루어지지 않는다면 리워드가 발송되지 않은 걸로 간주돼요. 미발송 리워드는 자동으로 펀딩금 반환 처리가 됩니다.

발송 처리가 끝나기 전까지는 최종 정산금이 지급되지 않아요.

만약 발송 정보가 잘못 입력되다면 와디즈 고객센터인 1661-9056이나 채팅으로 문의해 주세요.

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