메이커는 펀딩금 반환 신청 내역을 확인한 뒤 펀딩금 반환을 승인하거나, 하자의 기준에 부합하지 않으면 거절할 수 있어요.

[목차 ]

펀딩금 반환 신청 내역을 확인하고 싶어요.

펀딩금 반환은 어떻게 처리해야 하나요?

펀딩금 반환을 처리하지 않으면 어떻게 되나요?



1. 펀딩금 반환 신청 내역을 확인하고 싶어요.

프로젝트 종료 이후, 메이커 스튜디오의 [펀딩 · 발송 관리] 탭에서 펀딩금 반환 상태를 확인하고 승인 또는 거절할 수 있습니다.

[펀딩·발송 관리] 탭의 최상단에서 신청/처리 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다.

2. 펀딩금 반환은 어떻게 처리해야 하나요?

펀딩금 반환 신청 사유에 따라 직접 또는 자동으로 처리됩니다.

배송 지연에 의한 펀딩금 반환이 신청된 경우

  • 배송 지연에 의한 펀딩금 반환 신청은 신청 시점에 즉시 펀딩금 반환이 처리됩니다.

  • 메이커님의 승인/거절 단계를 거치지 않아요.

리워드 하자에 의해 펀딩금 반환이 신청된 경우

  • 펀딩금 반환 신청 내역을 확인한 뒤 펀딩금 반환을 승인하거나, 하자의 기준에 부합하지 않으면 거절할 수 있어요.

  • [확인하기] 버튼을 클릭하면 상세 내역과 사유, 증빙 서류를 확인하세요.

  • [승인/거절] 버튼을 통해 펀딩금 반환 신청을 처리하세요.

펀딩금 반환 신청을 승인할 경우, 카드 결제 취소를 통해 서포터에게 펀딩 금액이 반환됩니다.

  • 서포터의 신청 사유가 펀딩금 반환 정책에 해당하지 않아 거절할 경우, 반드시 상세한 거절 사유를 입력해 주셔야 합니다.

메이커님은 메이커 스튜디오의 [결제 현황] 탭에서 승인된 펀딩금 반환에 대한 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

펀딩금 반환 신청이 승인/거절되면 서포터에게 알림톡으로 진행 상황 알림이 발송돼요. 또한, 서포터의 [펀딩 내역] 페이지에서 상세한 내용을 확인할 수 있어요.

3. 펀딩금 반환을 처리하지 않으면 어떻게 되나요?

서포터의 펀딩금 반환 신청 내역이 처리되지 않을 경우 최종정산 진행이 진행되지 않아요.

신청 시점으로부터 14일이 지나면 자동으로 승인 처리가 되므로 프로젝트 종료 후에는 반드시 펀딩금 반환 상태를 꾸준히 체크해주세요.

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