신뢰지수 서비스는 2020/5/7(목) 메이커님께만 먼저 공개 됩니다.
(*5/7 이전 종료한 프로젝트 및 일부 프로젝트에는 적용되지 않습니다.)

2020/5/18(월)부터 와디즈의 모든 서포터,메이커가 확인할 수 있습니다.
(*5/18 이후 종료되는 프로젝트에 한해서 확인 가능합니다.)

1.신뢰지수란 무엇인가요?

신뢰지수란,
평판·소통·인기 지표를 통해 서포터가 믿고 펀딩할 수 있도록 돕는 서비스입니다.
신뢰지수는 프로젝트마다 부여되며, 프로젝트 진행 중 메이커님의 활동과 소통이 적극적일수록 더 높은 신뢰지수를 경험하실 수 있습니다.   

 

  • 평판: 서포터에게 얼마나 높은 만족도를 받은 메이커인지
  • 소통: 서포터와 얼마나 진정성을 가지고 신속하게 소통하는 메이커인지
  • 인기: 서포터에게 얼마나 많은 응원과 지지를 받고 있는 메이커인지 

2.신뢰지수는 어떤 기준으로 계산되며, 어떻게 올릴 수 있나요?

신뢰지수는 평판·소통·인기 지수를 제공하며,
각 지수는 각각 빨강, 노랑, 초록 3단계로 계산됩니다.

평판 지수는 프로젝트를 제출한 다음 날부터 계산되며,
소통/인기 지수는 프로젝트를 오픈한 다음 날부터 계산됩니다.

모든 지수는 프로젝트 종료+120일까지 매일 1회씩 자동 업데이트(변경)되니,
꾸준히 확인하며 관리해주시는 것이 중요합니다.

평판 지수는,

서포터에게 받은 만족도 평가, 앵콜펀딩 요청과 신고하기 수를 바탕으로 계산됩니다.

  • 펀딩을 오픈한 적이 있는 메이커라면, 성공/실패 여부와 상관 없이 종료된 이전 프로젝트의 평판 지수가 계산에 반영됩니다.
    ※ 종료된 프로젝트가 다수일 경우, 누적 평균 지수가 반영됩니다.
  • 처음 오픈한 메이커인 경우, 이전 프로젝트의 평판이 없어 회색(값 없음)으로 표시됩니다. 프로젝트 종료+90일 이후부터 만족도평가, 앵콜펀딩 요청 등을 바탕으로 지수가 계산됩니다. 

평판지수가 회색으로 표시되는 경우는 어떤 경우일까요?

이전 프로젝트의 데이터가 충분하지 않은 경우, 평판 지수 계산에 시간이 소요되거나 어려울 수 있습니다. 아래 3가지의 경우 중 해당이 된다면, 평판지수는 회색으로 표시됩니다.

  • 이전에 진행한 프로젝트가 없는 경우
  • 이전에 진행한 프로젝트가 2019-05-07 이전에 오픈한 경우
  • 이전에 진행한 프로젝트가 종료 후 3개월이 지나지 않은 경우

평판 지수를 올릴 수 있는 팁!

  1. 만족도 평가 작성을 요청하는 새소식을 작성해보세요. 

만족도 평가 점수가 높아질수록 해당 프로젝트의 평판 지수가 올라갑니다.
앵콜 프로젝트를 진행할 경우, 펀딩 오픈 시 평판 지수에도 반영이 된답니다.
만족도 평가 작성을 유도하는 이벤트를 진행해보시는 것도 방법입니다.

  2. 서포터의 앵콜 펀딩 요청을 독려해보세요.

서포터들이종료된 프로젝트가 얼마나 매력적이었는지 판단하는 중요한 기준 중 하나는 바로 앵콜 펀딩 요청입니다. 앵콜 펀딩 요청을 통해 앵콜 프로젝트 진행 전 수요를 미리 확보할 수도 있으니, 이벤트/SNS 포스팅 등을 통해 독려해보세요. 

새소식에 대한 자세한 내용은 새소식 가이드를 확인해보세요.

소통 지수는, 

서포터와의 소통채널인 의견, 메이커에게 문의하기, 새소식에서의 적극적인 활동을 바탕으로 계산됩니다. 


소통 지수를 올릴 수 있는 팁!

  1. 서포터가 남긴 의견과 메이커에게 문의하기에 빠르고 친절하게 응대해주세요.

    복사-붙여넣기로 일관된 답변보다는 서포터와 얼굴을 맞댄 듯 진정성 있게 달아주신 댓글은 누군가가 메이커님을 믿고 펀딩하는 계기가 되기도 한답니다.
  2. 새소식을 꾸준히 작성해주세요.

    서포터가 꼭 알아야 하는 프로젝트 진행,배송 등의 정보를 꼭 새소식으로 공유해주시고, 반복되는 문의가 있다면 보기 쉽게 정리하여 새소식으로 올려보세요. 중요한 소식을 신중하게 올릴수록 지수가 올라갑니다. 새소식 댓글에 대한 답글도 꼭 챙겨주세요!

소통에 대한 더 자세한 내용은 메이커를 위한 소통 가이드를 참고해주세요. 

인기 지수는, 

응원 글, 좋아요 수, 지지서명 수를 바탕으로 계산됩니다.
특별한 광고/홍보를 하지 않고 기본에만 충실하게 프로젝트를 운영해도
충분히 인기 있는 프로젝트로 인정받을 수 있습니다.

인기 지수를 올릴 수 있는 팁!

  1. 지지서명, 좋아요를 유도하는 이벤트를 설계해보세요.

    이벤트 참여를 위해 지지서명, 좋아요를 한 서포터들이 늘어나면 자연스럽게 인기지수도 높아지고 펀딩률도 높아지게 됩니다.
    이벤트 설계 가이드 확인하기 >

  2. 주변 지인들에게 응원을 부탁해보세요.
    지인이야말로 초기 서포터를 얻을 수 있는 든든한 지원군이 될 수 있습니다.
    커뮤니티에서 따뜻한 응원글 작성과 지지서명을 요청해 보세요.
    긍정적인 여론은  작지만 강한 마케팅이 될 거예요. 
※ 회색은 신뢰지수가 적용되지 않는 경우에 제공됩니다. 
(예) 신뢰지수 서비스가 시작되기 전 프로젝트가 종료된 경우
(예) 이전 프로젝트 진행 경험이 없어 평판 지수 계산이 불가한 경우

와디즈는 더 건강하고 신뢰할 수 있는 펀딩 플랫폼이 되기 위해
신뢰지수를 고도화하여 와디즈 회원 모두에 도움이 될 수 있도록 힘쓸 예정입니다.

메이커님도 와디즈의 노력에 함께 해주세요!

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