메이커 신뢰지수 서비스는 2020/5/7(목) 메이커님께만 먼저 공개 됩니다.
(*5/7 이전 종료한 프로젝트 및 일부 프로젝트에는 적용되지 않습니다.)

2020/5/18(월)부터 와디즈의 모든 서포터,메이커가 확인할 수 있습니다.
(*5/18 이후 종료되는 프로젝트에 한해서 확인 가능합니다.)

1. 메이커 신뢰지수란 무엇인가요?

메이커 신뢰지수란,
평판·소통·인기 지표를 통해 서포터가 믿고 펀딩할 수 있도록 돕는 서비스입니다.
신뢰지수는 프로젝트마다 부여되며, 프로젝트 진행 중 메이커님의 활동과 소통이 적극적일수록 더 높은 신뢰지수를 경험하실 수 있습니다.   

 

  • 평판: 서포터에게 얼마나 높은 만족도를 받은 메이커인지

  • 소통: 서포터와 얼마나 진정성을 가지고 신속하게 소통하는 메이커인지

  • 인기: 서포터에게 얼마나 많은 응원과 지지를 받고 있는 메이커인지 

2. 메이커 신뢰지수는 어떤 기준으로 계산되며, 어떻게 올릴 수 있나요?

메이커 신뢰지수는 평판·소통·인기 지수를 제공하며,
각 지수는 각각 빨강, 노랑, 초록 3단계로 계산됩니다.

평판 지수는 프로젝트를 제출한 다음 날부터 계산되며,
소통/인기 지수는 프로젝트를 오픈한 다음 날부터 계산됩니다.

모든 지수는 프로젝트 종료+12개월까지 매일 3회씩 자동 업데이트(변경)되니,
꾸준히 확인하며 관리해주시는 것이 중요합니다.

평판 지수는,

서포터에게 받은 만족도 평가, 앵콜펀딩 요청과 신고하기 수를 바탕으로 계산됩니다.

  • 펀딩을 오픈한 적이 있는 메이커라면, 성공/실패 여부와 상관 없이 종료된 이전 프로젝트의 평판 지수가 계산에 반영됩니다.
    ※ 종료된 프로젝트가 다수일 경우, 누적 평균 지수가 반영됩니다.

  • 처음 오픈한 메이커인 경우, 이전 프로젝트의 평판이 없어 회색(값 없음)으로 표시됩니다. 메이커님이 설계한 리워드 예상 발송일 다음날부터 만족도평가, 앵콜펀딩 요청 등을 바탕으로 지수가 계산됩니다. 

    (리워드 예상 발송일이 다양할 경우, 가장 빠른 발송일 기준이며 초/중순/말의 가장 마지막날 기준으로 계산됩니다.)

    Ex. 2021년 4월 초(1일~10일) → 4월 11일부터 만족도 평가, 앵콜 펀딩 요청 등 반영

평판지수가 회색으로 표시되는 경우는 어떤 경우일까요?

이전 프로젝트의 데이터가 충분하지 않은 경우, 평판 지수 계산에 시간이 소요되거나 어려울 수 있습니다. 아래 3가지의 경우 중 해당이 된다면, 평판지수는 회색으로 표시됩니다.

  • 이전에 진행한 프로젝트가 없는 경우

  • 이전에 진행한 프로젝트가 2019-05-07 이전에 오픈한 경우

  • 이전에 진행한 프로젝트가 이전에 진행한 프로젝트의 리워드 예상 발송일이 지나지 않은 경우

평판 지수를 올릴 수 있는 팁!

  1. 만족도 평가 작성을 요청하는 새소식을 작성해보세요. 

만족도 평가 점수가 높아질수록 해당 프로젝트의 평판 지수가 올라갑니다.
앵콜 프로젝트를 진행할 경우, 펀딩 오픈 시 평판 지수에도 반영이 된답니다.
만족도 평가 작성을 유도하는 이벤트를 진행해보시는 것도 방법입니다.

  2. 서포터의 앵콜 펀딩 요청을 독려해보세요.

서포터들이종료된 프로젝트가 얼마나 매력적이었는지 판단하는 중요한 기준 중 하나는 바로 앵콜 펀딩 요청입니다. 앵콜 펀딩 요청을 통해 앵콜 프로젝트 진행 전 수요를 미리 확보할 수도 있으니, 이벤트/SNS 포스팅 등을 통해 독려해보세요. 

새소식에 대한 자세한 내용은 새소식 가이드를 확인해보세요.

소통 지수는, 

서포터와의 소통채널인 의견, 메이커에게 문의하기, 새소식에서의 적극적인 활동을 바탕으로 계산됩니다. 


소통 지수를 올릴 수 있는 팁!

  1. 서포터가 남긴 의견과 메이커에게 문의하기에 빠르고 친절하게 응대해주세요.

    복사-붙여넣기로 일관된 답변보다는 서포터와 얼굴을 맞댄 듯 진정성 있게 달아주신 댓글은 누군가가 메이커님을 믿고 펀딩하는 계기가 되기도 한답니다.

  2. 새소식을 꾸준히 작성해주세요.

    서포터가 꼭 알아야 하는 프로젝트 진행,배송 등의 정보를 꼭 새소식으로 공유해주시고, 반복되는 문의가 있다면 보기 쉽게 정리하여 새소식으로 올려보세요. 중요한 소식을 신중하게 올릴수록 지수가 올라갑니다. 새소식 댓글에 대한 답글도 꼭 챙겨주세요!

소통에 대한 더 자세한 내용은 메이커를 위한 소통 가이드를 참고해주세요. 

인기 지수는, 

응원 글, 좋아요 수, 지지서명 수를 바탕으로 계산됩니다.
특별한 광고/홍보를 하지 않고 기본에만 충실하게 프로젝트를 운영해도
충분히 인기 있는 프로젝트로 인정받을 수 있습니다.

인기 지수를 올릴 수 있는 팁!

  1. 지지서명, 좋아요를 유도하는 이벤트를 설계해보세요.

    이벤트 참여를 위해 지지서명, 좋아요를 한 서포터들이 늘어나면 자연스럽게 인기지수도 높아지고 펀딩률도 높아지게 됩니다.
    이벤트 설계 가이드 확인하기 >

  2. 주변 지인들에게 응원을 부탁해보세요.
    지인이야말로 초기 서포터를 얻을 수 있는 든든한 지원군이 될 수 있습니다.
    커뮤니티에서 따뜻한 응원글 작성과 지지서명을 요청해 보세요.
    긍정적인 여론은  작지만 강한 마케팅이 될 거예요. 

※ 회색은 메이커 신뢰지수가 적용되지 않는 경우에 제공됩니다. 
(예) 메이커 신뢰지수 서비스가 시작되기 전 프로젝트가 종료된 경우
(예) 이전 프로젝트 진행 경험이 없어 평판 지수 계산이 불가한 경우

와디즈는 더 건강하고 신뢰할 수 있는 펀딩 플랫폼이 되기 위해
메이커 신뢰지수를 고도화하여 와디즈 회원 모두에 도움이 될 수 있도록 힘쓸 예정입니다.

메이커님도 와디즈의 노력에 함께 해주세요!

답변을 찾으셨나요?