발송 후에는 메이커 스튜디오의 [펀딩•발송 관리]에서 발송 상태를 변경해주세요.

서포터에게 약속하신 리워드를 발송하셨나요? ‘발송 처리’까지 완료해야 최종 정산을 받을 수 있어요.

[ 목차 ]

1.발송 처리는 어떻게 하나요?

2.발송 처리 하지 않으면 안 되나요?

3.개별 발송 처리 방법이 궁금해요


1. 발송 처리는 어떻게 하나요?

리워드 발송 상태를 ‘발송 완료’로 변경하면 발송 처리가 완료됩니다.

리워드 발송 상태는 메이커 스튜디오의 [펀딩·발송 관리]에서 변경할 수 있어요.

발송정보를 하나씩 입력하거나(개별 발송 처리) 엑셀 파일로 일괄적으로 입력(일괄 발송처리) 할 수 있어요.

 

2. 발송 처리 하지 않으면 안 되나요?

발송 처리는 반드시 해주셔야 해요. 발송 처리 전까지 최종 정산금이 지급되지 않으며, 펀딩금 반환이 생길 수 있습니다.

  • 리워드 발송 예정일까지 발송 처리하지 않은 경우, 서포터가 펀딩금 반환을 신청할 수 있어요.

  • 프로젝트 종료일로부터 11개월까지 발송 처리하지 않은 경우, 미발송 건의 결제가 자동 반환됩니다.

3. 개별 발송 처리 방법이 궁금해요.

리워드 발송 건수가 적을 경우 적합한 방식이에요. 리워드 발송 정보(택배 송장 번호 등)를 하나씩 직접 입력하여 저장합니다.

① [발송정보 입력]을 클릭해 주세요.

② 발송방법, 택배사, 송장번호를 입력하세요.

택배, 화물배송, 직접전달 중 리워드 발송에 사용한 방법을 선택하세요.

필요한 정보를 모두 입력한 후, [완료] 버튼을 클릭합니다.

  • 택배: 택배사와 송장번호를 입력하세요. 리워드가 실제로 발송된 이후 (즉, 택배사를 통해 물건이 출고된 이후) 입력이 가능합니다. 택배가 예약 상태일 경우에는 발송 상태가 변경되지 않아요.

  • 직접 전달: 서포터에게 리워드를 직접 전달한 경우에만 선택해 주세요. (예시: 서포터가 메이커의 매장에 방문하여 직접 수령 완료한 경우)

    직접 전달로 발송 정보를 등록하면 택배사와 송장정보를 입력할 수 없습니다.택배 발송을 통해 리워드를 제공했으나 '직접 전달'로 등록할 경우, 서포터의 배송 문의가 증가할 수 있으니 주의해 주세요.

발송 방법이 정확히 입력되지 않으면 펀딩금 정산도 늦어질 수 있어요.

③ 발송처리 내역을 확인해 주세요.

발송 정보 입력 후 [완료] 버튼을 누르시면 발송 정보가 저장됩니다.

저장이 완료되면 서포터 목록에 발송상태 변경일이 표시되며, 현재 배송 상태(배송중, 수령확인중, 배송완료)를 확인할 수 있습니다.

개별 발송 처리 외에도 리워드를 일괄 발송 처리하는 방법도 있습니다!

최대 300건까지 한 번에 발송 처리하는 방법이 궁금하시다면 아래 가이드를 확인해보세요!

리워드를 일괄 발송 처리하고 싶어요.




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