메이커에게 문의하기에 빠르게 답변해 보세요. 평균 응답 시간이 줄어듭니다

'메이커 평균 응답 시간'은 메이커님이 서포터의 메시지에 답장을 보내는데 걸리는 평균 시간을 말해요. 서포터의 메시지에 첫 번째 답장을 보내는데 걸리는 평균 시간으로 측정되고, 메이커에게 문의하기 기능에서 한해 계산됩니다.

구체적인 계산 방법은 아래와 같아요.

  • 서포터의 메시지에 답변한 것이 1회 이루어지면 그 시간이 측정돼요. 한 프로젝트에서 발생한 모든 메시지-답변 시간의 평균이 계산됩니다.

  • 응답 시간은 실시간으로 계산되어 노출됩니다.

  • 여러 개의 메시지가 동시에 도착했다면, 서포터가 보낸 첫 번째 메시지를 기준으로 평균 응답 시간을 측정해요.

  • 평균 응답 시간이 1일 이내라면 시간 단위로 노출되지만, 1일 이상이라면 일 단위로 평균 응답 시간이 안내됩니다.

예시 1) 평균 응답 시간이 3시간 30분이라면 '4시간'으로 떠요

예시 2) 평균 응답 시간이 35시간이라면 '2일 이내'로 떠요

메이커 평균 응답 시간은 메이커 정보와, '메이커에게 문의하기'를 클릭하면 뜨는 채팅방의 상단에서 노출됩니다. 서포터의 메시지에 빠르게 응답해서 신뢰감을 주는 평균 응답 시간을 쌓아 보세요.

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