메이커 평균 응답 시간이란, 메이커가 서포터의 메시지에 답장을 보내는데 걸리는 평균 시간입니다. 메이커 문의하기 (1:1 문의하기) 기능에만 한하여 계산됩니다.


응답 시간은 어디에 노출되나요?

메이커 정보, 메이커에게 문의하기 채팅방 상단 영역에서 확인하실 수 있습니다.


응답시간을 측정하는 방법은 무엇인가요?

서포터의 질의에 메이커가 첫번째 답장을 보내는데 걸리는 평균 시간입니다.

1) 질의와 응답이 1회 이루어지면, 1회 시간이 측정되며, 한 프로젝트당 발생한 모든 질의 응답 시간의 평균값이 계산되어 노출됩니다.

2) 응답 시간은 실시간으로 계산되어 노출됩니다.

3) 서포터가 한번에 여러개의 메시지를 보냈다면, 첫번째 메시지를 기준으로 시간이 측정됩니다.

4) 평균 응답시간이 1일 이내인 경우는 시간 단위로, 1일 이상인 경우는 일 단위로 노출됩니다.

   예. 평균 응답시간 3시간30분 = 4시간 이내로 노출  /  평균 응답시간 35시간 = 2일 이내로 노출


서포터의 메시지에 빠르고 성실하게 응답을 하는 것은 서포터와의 신뢰를 쌓을 수 있는 가장 중요한 방법입니다!

1:1 문의하기 서비스를 이용하여 서포터와 두터운 신뢰를 쌓아보세요:-)

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